Завести личный кабинет очень просто. Откройте окно авторизации, нажав на кнопку «Мой кабинет» в правом верхнем углу сайта, и выберите вкладку «Регистрация». Введите необходимые данные в обязательных полях и нажмите «зарегистрироваться». Готово.
Вопросы и ответы
Как зарегистрироваться?
Как восстановить пароль?
Не переживайте, если вы забыли пароль. Откройте окно авторизации и найдите кнопку «забыли пароль?». Введите вашу электронную почту и мы пришлем вам письмо с временным паролем. Обязательно измените пароль в личном кабинете.
Как изменить пароль?
Вы можете изменить пароль на странице «Мой профиль» в личном кабинете. Введите новый пароль, подтвердите его и сохраните. Старайтесь не использовать простые пароли и пароли короче 6 символов – от этого зависит безопасность вашего аккаунта.
Нужно ли регистрироваться перед тем, как оформить заказ?
Для просмотра сайта, добавления товаров в вишлист регистрация не обязательна. Однако личный кабинет дает ряд преимуществ: сохранение товаров в вишлисте и в корзине для последующих покупок, оформления заказа, экономия времени при создании заказа и его отслеживание. Вы также можете сделать быстрый заказ без регистрации из корзины.
Сколько вещей я могу оформить в одном заказе?
Вы можете оформить неограниченное количество вещей.
Резервируется ли товар в корзине?
Товар в корзине не резервируется. Товар резервируется только после оформления заказа и его 100% предоплаты.
Как узнать, что мой заказ принят в работу?
После оформления заказа и его 100% предоплаты вы получите подтверждение по электронной почте о том, что заказ принят в обработку. Статус заказа можно проверить в личном кабинете.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в момент оформления заказа. Заказы на сумму больше 15 000 рублей доставляются бесплатно.
Какие способы оплаты возможны?
В интернет-магазине доступна 100% предоплата с банковской карты, а также подарочной картой.
Как быстро доставят мой заказ?
Доставка занимает 1-7 дней с момента передачи подтвержденного заказа курьерской службе в зависимости от региона.
Могу ли я вернуть или обменять товары, приобретённые в интернет-магазине?
Вы можете полностью или частично вернуть или обменять товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения заказа. Исключение: категории товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Как оформить возврат?
Для того чтобы вернуть не подошедшие вам по цвету, размеру или фасону товары, заполните заявление на возврат, приложенное к вашему заказу. Верните товар удобным для вас способом. Возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возмещении денежных средств.
Через какое время мне вернутся денежные средства?
Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара. О поступлении товара и о переводе вам денежных средств мы сообщим по СМС.
Могу ли я приобрести подарочную карту?
Да, подарочная карта Lyana Lieberman - превосходный подарок для близкого человека.
Нужно ли активировать подарочную карту после покупки?
Нет, карта считается активированной с момента покупки.
Какой срок действия подарочной карты?
Подарочная карта действительна в течение полугода с момента покупки. Если срок действия карты истек, вы можете связаться со Службой поддержки.
Как воспользоваться подарочной картой?
Вы сможете указать код пластиковой карты на последнем этапе оформления заказа при оплате на сайте. Код размещен на картхолдере карты.
Как мне связаться со Службой поддержки?
Служба клиентской поддержки работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (по Московскому времени). Вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте:
- 8 918 041 88 88
- info@lyanalieberman.ru
Насколько фото товаров соответствуют реальным товарам?
Мы стараемся как можно точнее передать внешний вид, цвет и детали товаров, представленных на сайте. Однако, цвета на фотографиях товаров могут существенно отличаться в зависимости от экрана устройства пользователя.
Что делать, если нужного мне товара нет в наличии?
Часть наших товаров производится ограниченными партиями и может закончиться. Мы не всегда можем гарантировать наличие интересующих вас товаров, но если товара нет, наша Служба поддержки подскажет вам альтернативный вариант. Вы также можете подписаться на уведомление на электронную почту о поступлении товара.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|